문의

보내 주시면 좋은 문의

• 목록의 주소가 바뀌었거나 열리지 않는다는 알림
• 분야 설명이나 확인 순서에서 틀린 내용
• 새로 만들었으면 하는 분야 제안
• 더조은 운영 원칙에 관한 의견

메일에 함께 적어 주세요

1. 어느 페이지인지: 페이지 주소나 분야 이름
2. 무엇이 문제인지: 바뀐 주소, 열리지 않는 화면, 틀린 설명
3. 확인한 날짜와 환경: 휴대폰인지 PC인지, 어떤 브라우저인지

캡처 이미지를 붙여 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다. 다만 화면에 개인정보가 보이면 가리고 보내 주세요.

답할 수 없는 문의

더조은은 실린 사이트를 운영하지 않습니다. 각 서비스의 계정, 결제, 환불, 배송, 요금 문제는 해당 회사 고객센터만 처리할 수 있습니다. 분야 페이지의 공식 주소로 들어가 고객센터 메뉴를 찾으시면 됩니다. 광고 게재, 순서 변경, 링크 교환 요청은 받지 않습니다.

답장 원칙

보내 주신 메일은 순서대로 읽고, 목록에 반영할 내용은 확인 기준에 맞춰 확인한 뒤 고칩니다. 반영 결과는 공지나 점검 기록에서 확인할 수 있습니다. 메일 주소는 답장에만 쓰고 다른 곳에 쓰지 않으며, 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

급한 피해가 생겼다면

사기 피해나 개인정보 유출처럼 급한 일은 더조은 메일보다 공공 신고 창구가 빠릅니다. 사기 신고·보안 주소 페이지에 경찰청, 보호나라, 금융감독원 연락처가 정리돼 있습니다. 돈을 보냈다면 송금한 은행에 지급정지를 먼저 요청하세요.

분야 제안을 보내실 때

새 분야를 제안하실 때는 그 분야에서 자주 쓰는 공식 사이트 이름을 두세 곳 함께 적어 주시면 검토가 빠릅니다. 운영 원칙에 맞지 않는 분야, 예를 들어 도박이나 성인 콘텐츠, 투자 리딩과 관련된 분야는 만들지 않습니다. 이미 있는 분야에 빠진 대표 서비스가 있다면 해당 분야 이름과 서비스 이름을 적어 주세요.

답장이 늦어질 때

제보 확인에는 공식 공지와 앱스토어 정보를 대조하는 시간이 필요해 답장이 며칠 걸릴 수 있습니다. 같은 내용을 여러 번 보내지 않으셔도 순서대로 확인합니다. 답장 메일이 스팸함으로 분류되는 경우가 있으니 받은편지함에 없다면 스팸함도 확인해 주세요.

자주 받는 문의

• '목록에 있는 사이트에서 결제했는데 환불이 안 됩니다' - 해당 회사 고객센터나 한국소비자원에 문의해 주세요.
• '우리 회사 사이트를 실어 주세요' - 확인 기준에 맞는 공식 서비스인지 검토하며, 광고나 대가를 받고 싣지는 않습니다.
• '주소가 열리지 않습니다' - 제보 페이지 방법대로 알려 주시면 확인합니다.

메일을 보내기 전에 이용안내와 확인 기준 페이지를 먼저 읽어 보시면 궁금한 점이 바로 풀리는 경우가 많습니다. 상태 표시의 뜻, 싣지 않는 사이트 유형, 주소를 고치는 순서가 그곳에 정리돼 있습니다. 그래도 해결되지 않는 내용은 언제든 메일로 보내 주세요.

문의 메일에는 첨부 파일을 너무 많이 붙이지 않아도 됩니다. 문제가 된 화면 한두 장과 간단한 설명이면 충분하며, 추가로 필요한 내용이 있으면 답장으로 다시 여쭙겠습니다.

더조은은 전화 상담을 운영하지 않습니다. 더조은 이름으로 걸려 오는 전화는 사칭일 수 있습니다.